鸿宇香烟_免税香烟独家一手货源独家报道：深圳烟草网上订货平台“颠三倒四”
近日，深圳烟草公司推出了网上订货平台，旨在方便烟贩和零售客户订货。然而，该平台自上线以来，却一直饱受诟病，被批“颠三倒四”，难以使用。
流程繁琐，操作不便
据化名“小张”的烟贩透露，该平台的操作流程极为繁琐。“要先注册信息，验证身份，还要绑定银行卡，太麻烦了。”小张说。
注册完毕后，烟贩还需进行实名认证，但认证过程却十分复杂。“需要上传身份证、营业执照等材料，而且审核时间长，都要等好几天。”烟贩化名“小李”抱怨道。
除此之外，平台的支付系统也存在问题。“经常出现支付失败的情况，而且没有详细的错误提示。”烟贩化名“小王”说，“有时候钱扣了，但是订单却没有生成，让人很着急。”
商品信息混乱，订货困难
烟贩们最担心的还是平台上的商品信息。由于系统问题，平台上的商品经常出现错位、缺货或价格混乱。“明明是订香烟，结果收到的却是卷烟纸。”小张无奈地说。
“还有很多商品没有图片和详细介绍，订货的时候完全不知道选什么。”小李说。
此外，平台上经常出现缺货的情况。“热门的香烟品牌经常断货，订了也白订。”小王抱怨道。
客服响应慢，问题得不到解决
面对平台存在的问题，烟贩们多次向客服反映，但得到的回应却十分迟缓。“客服电话打不通，微信消息也不回。”小张说。
“即使好不容易联系上客服，他们也只会敷衍了事，没有实质性的解决办法。”小李说，“每次都说是系统问题，让我们耐心等待，等到最后，问题还是没有解决。”
烟草公司回应敷衍，不解决问题
对于烟贩们的投诉，深圳烟草公司曾发布声明，称将对平台进行优化和升级。然而，截至目前，平台依然存在着诸多问题。
“我们已经多次向烟草公司反映了平台的问题，但他们一直都是敷衍了事的态度，没有实质性的改进。”小张说，“我们现在只能迫不得已继续使用这个平台，因为没有更好的选择了。”
市场混乱，烟贩利益受损
深圳烟草网上订货平台的混乱，不仅给烟贩带来了诸多不便，也扰乱了深圳烟草市场。
由于平台上商品信息混乱，价格不透明，一些不法烟贩借机囤积居奇，哄抬香烟价格。“原本一包香烟卖20块，现在都卖到25块了。”一名消费者抱怨道。
另一方面，由于平台上的商品经常缺货，烟贩们不得不从其他渠道进货，导致香烟来源复杂，质量难以保证。“有些香烟一看就是假货，但我们也没办法，只能卖给消费者。”小王说。
行业呼吁规范管理，保障烟贩权益
深圳烟草网上订货平台的混乱，反映了烟草行业管理的混乱无序。业内人士呼吁，相关部门应加强对烟草行业的监管，规范网上订货平台的管理，保障烟贩的合法权益。
“烟草行业是特殊行业，网上订货平台事关烟草流通安全和消费者利益，必须引起重视，加强管理。”一位业内专家说，“只有规范管理，才能保障烟草市场稳定有序发展。”
