鸿宇香烟_免税香烟独家一手货源中国烟草网上超市官网“影影绰绰”，监管有待加强
近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务蓬勃兴起，中国烟草行业也不例外。中国烟草网上超市官网（以下简称“官网”）作为烟草专卖局授权的唯一线上烟草销售平台，因其便捷性和覆盖面广等优点，受到了消费者的青睐。然而， 近些年来，有关官网的投诉却屡见不鲜，不少消费者反映官网存在虚假宣传、商品质量问题、服务态度差等问题。
虚假宣传泛滥，误导消费者
有消费者反映，官网上销售的香烟存在虚假宣传的情况。例如，有的香烟标称为“精品烟”，但消费者收到货后发现品质与宣传不符；还有的产品宣传无添加剂，但消费者抽后却感觉不适。此类虚假宣传行为严重损害了消费者的合法权益。
商品质量堪忧，安全隐患大
一些消费者反映，从官网购买的香烟存在质量问题。有的香烟打开后发现发霉变质，有的香烟抽后有异味，甚至有消费者抽后出现恶心、头晕等不适症状。这些质量问题不仅影响消费者的身体健康，也存在一定的安全隐患。
服务态度差，消费者投诉无门
官网的客服服务也备受消费者诟病。有的消费者反映，拨打客服电话经常占线或无人接听；有的消费者发送邮件或在线咨询，却迟迟得不到回复；还有的消费者反映，投诉后无人受理，问题得不到解决。
对于上述种种问题，中国烟草总公司曾多次发文整改，但效果并不明显。官网上虚假宣传、商品质量差、服务态度差等问题依然存在，严重损害了消费者的合法权益。
监管有待加强，保障消费者权益
官网存在的问题，与监管不力密不可分。虽然烟草专卖局对官网进行了授权，但对其监管显然不够到位。官网上的信息是否真实、商品质量是否合格、客服服务是否规范，这些都缺乏有效的监管。
因此，有关部门应加强对官网的监管，采取切实有效措施，保障消费者的合法权益。具体措施包括：
* 完善监管制度，明确监管职责
* 加强巡查检查，及时发现和处理问题
* 建立投诉举报机制，方便消费者维权
* 加大处罚力度，对违规行为进行严厉处罚
只有加强监管，才能切实解决官网存在的问题，保障消费者的合法权益，维护烟草行业的健康发展。
值得注意的是，官网并非中国烟草唯一销售渠道。消费者还可以通过实体零售店或其他正规渠道购买香烟。在购买香烟时，应注意以下几点：
* 选择正规授权渠道，避免购买假冒伪劣产品
* 仔细查看香烟包装，留意生产日期和保质期
* 发现问题及时投诉举报，维护自身合法权益
总之，中国烟草网上超市官网存在的问题不容忽视，有关部门应加强监管，切实保障消费者的合法权益。消费者在购买香烟时应选择正规渠道，注意辨别真伪，维护自身健康。
