鸿宇香烟_免税香烟独家一手货源破天荒！浙江烟草电子商务网上订货“寥寥无几”
浙江烟草行业的创新举措为何遇冷？
背景
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，传统行业纷纷拥抱数字化转型。浙江省烟草专卖局（下称浙江烟草）顺应时代潮流，于近日推出电子商务网上订货平台。该平台旨在为零售户提供便捷、高效的订货渠道，优化烟草订货流程。
现状
令人意外的是，自推出以来，浙江烟草电子商务网上订货平台的订货量“寥寥无几”。据“李华”透露，作为一家拥有数十家零售店的烟草专卖企业负责人，他从未在网上订过货，且周围的同行也鲜有涉及。
原因探究
浙江烟草电子商务网上订货遇冷，有多方面原因：
1. 传统习惯和惯性
浙江烟草长期以来实行的订货模式是零售户到仓库或订货点现场订货。这种模式已经形成了一种习惯和惯性。零售户习惯于面对面沟通、现场查验货物的传统方式，网上订货对于他们而言是一种陌生的体验。
2. 诚信担忧
网上订货需要预先付款。一些零售户担心预付的货款无法按时收到货物，或者收到的货物与预定的不符。诚信方面的担忧成为阻碍网上订货的重要因素。
3. 物流配送效率
网上订货对物流配送效率有着较高的要求。如果物流配送不及时或送错货，会给零售户带来不便和损失。而浙江烟草电子商务网上订货平台的物流配送效率尚未得到充分验证，这也是零售户望而却步的原因。
4. 技术障碍
部分零售户特别是农村地区的零售户，缺乏智能手机、电脑等电子设备或者网络连接不稳定。这成为他们使用电子商务网上订货平台的技术障碍。
5. 优惠激励不足
电子商务平台通常会推出各种优惠促销活动以吸引客户。然而，浙江烟草电子商务网上订货平台缺少有效的优惠激励措施，无法激发零售户的订货热情。
影响
浙江烟草电子商务网上订货遇冷，对行业发展产生了一定的负面影响：
1. 制约行业数字化转型
网上订货是烟草行业数字化转型的必然趋势。网上订货遇冷阻碍了烟草行业数字化转型的进程，不利于提高行业效率和服务水平。
2. 错失市场机遇
电子商务已成为零售业的主流渠道。浙江烟草错失电子商务的市场机遇，将不利于烟草销量的增长和市场份额的扩大。
3. 影响零售户体验
传统订货模式效率低下、耗费时间。网上订货遇冷，无法有效改善零售户的订货体验，不利于零售户的经营和发展。
对策建议
为扭转网上订货遇冷的局面，浙江烟草可采取以下对策：
1. 加强宣传推广
大力宣传电子商务网上订货平台的优势和便利性，消除零售户的顾虑。通过各种渠道，如培训、座谈会、实地演示等，提升零售户对平台的认知和使用热情。
2. 完善平台功能
优化物流配送体系，提高配送效率和准确性。加强平台安全保障，建立完善的预付款管理制度，消除诚信方面的担忧。简化操作流程，提升平台的易用性。
3. 创新优惠激励
推出有针对性的优惠促销活动，鼓励零售户使用电子商务网上订货平台。可考虑提供预订优惠、运费减免、积分奖励等激励措施，刺激零售户的订货意愿。
4. 加强技术培训
为零售户提供必要的技术培训，帮助他们熟练使用智能手机、电脑等电子设备，并解决网络连接等技术障碍。
5. 建立完善的售后服务体系
及时处理零售户的投诉和反馈，提供高效、友好的售后服务。保障零售户的合法权益，提升网上订货平台的口碑和信誉。
浙江烟草电子商务网上订货平台的遇冷是烟草行业数字化转型进程中遇到的挑战。通过加强宣传推广、完善平台功能、创新优惠激励、加强技术培训、建立完善的售后服务体系等对策，浙江烟草可以有效扭转这一局面，推动电子商务网上订货在烟草行业的发展，提升行业效率和服务水平，更好满足零售户和消费者的需求。
