今日公布！深圳烟草网上订货平台“自高自大”

今日公布！深圳烟草网上订货平台“自高自大”

近日，深圳烟草推出了网上订货平台，声称“让烟民足不出户就能下单买烟”。然而，该平台自上线以来，却饱受诟病，被指“自高自大”，引发广泛争议。

平台功能缺陷，体验不佳

深圳烟草网上订货平台的功能缺陷十分明显，给用户带来了极差的体验。首先，平台页面设计混乱，商品分类不明确，用户难以快速找到所需商品。其次，平台下单流程复杂，需要填写过多个人信息，且经常出现卡顿、无法提交订单等问题。第三，平台配送速度慢，经常需要等待数日才能收到订单，严重影响了用户体验。

价格高昂，让利于平台

与传统的线下烟草店相比，深圳烟草网上订货平台的烟草价格普遍偏高。据抽样调查，同款香烟在网上平台的售价要比线下店贵出十几元，甚至几十元。如此高昂的价格，显然是为了平台自身利益而损害了消费者的合法权益。

霸王条款，侵犯消费者权益

深圳烟草网上订货平台的霸王条款更是令人瞠目结舌。平台规定，一旦消费者下单，无论任何原因，均不得取消或更改订单。此外，平台还设定了最低起订金额，消费者必须一次性购买一定数量的商品才能下单，这严重侵犯了消费者的知情权和选择权。

垄断经营，扼杀市场活力

作为国有烟草专卖企业，深圳烟草拥有垄断地位。此次推出网上订货平台，更是进一步强化了其垄断经营的局面。该平台将烟草销售完全控制在平台手中，排挤了其他烟草零售商，扼杀了市场活力和良性竞争。

监管缺失，任由平台肆意妄为

对于深圳烟草网上订货平台的种种问题，监管部门至今未采取有效措施进行整改。平台继续肆意妄为，损害消费者的合法权益。监管缺失，既反映了相关部门的懈怠，也纵容了平台的违规行为。

专家评论：平台应反思整改

针对深圳烟草网上订货平台的种种争议，相关专家表示，该平台应深刻反思自身问题，积极整改，以满足消费者的合理诉求。首先，平台应优化页面设计，改善用户体验。其次，平台应降低烟草价格，让利于消费者。第三，平台应取消霸王条款，保障消费者的合法权益。第四，相关监管部门应加强对平台的监管，防止其垄断经营，扼杀市场活力。

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深圳烟草网上订货平台“自高自大”，其种种问题令人担忧。该平台的推出，既是对消费者权益的侵犯，也是对市场公平竞争秩序的破坏。相关监管部门应严加整治，消费者也应理性抵制，维护自身合法权益，促进烟草市场的健康发展。